DURIVYA olarak siparişlerin güvenli ve hızlı şekilde teslim edilmesi için çalışıyoruz.
1. Kargo Firması
Siparişler aşağıdaki kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir:
Aras Kargo ve PTT Kargo
DURIVYA gerekli gördüğü durumlarda farklı kargo firmalarıyla gönderim yapma hakkını saklı tutar.
2. Hazırlık ve Gönderim Süresi
Siparişler ödeme onayından sonra ortalama:
1–3 iş günü
içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Kampanya dönemleri, resmi tatiller, yoğunluk veya mücbir sebepler nedeniyle ek süre oluşabilir.
3. Teslimat Süresi
Kargo firmalarının teslimat süreleri bölgeye göre değişebilir.
Ortalama teslimat:
1–5 iş günü
içinde gerçekleşebilir.
Toplam süreç:
Sipariş → Hazırlık → Kargo → Teslimat
ortalama:
2–8 iş günü
arasında değişebilir.
4. Teslimat Bölgesi
Gönderimler:
Türkiye sınırları içerisinde
yapılmaktadır.
Yurt dışı gönderim şu an bulunmamaktadır.
5. Adres Bilgileri
Müşteri tarafından yanlış veya eksik adres girilmesi durumunda oluşabilecek gecikmelerden DURIVYA sorumlu değildir.
6. Kargo Hasarı
Teslimat sırasında:
- Yırtılmış paket
- Eksik ürün
- Hasarlı ürün
tespit edilirse kargo görevlisine tutanak tutulması önerilir.
Tutanaksız hasar bildirimleri değerlendirme sürecini etkileyebilir.
7. Kargo Ücretleri
Sipariş sırasında belirtilen kargo ücretleri uygulanır.
Kampanyalı dönemlerde ücretsiz kargo uygulamaları yapılabilir.
8. İade Kargo Süreçleri
Kusurlu veya hatalı gönderilen ürünlerde:
İade kargo ücreti DURIVYA tarafından karşılanır.
Müşteri tercihine bağlı:
- Beden değişimi
- Fikir değişikliği
- Beğenmeme
gibi durumlarda oluşabilecek kargo maliyetleri müşteriye ait olabilir.
9. İletişim
Kargo süreçleriyle ilgili:
E-posta: [email protected]
Telefon: 0501 488 95 90
üzerinden destek alınabilir.
Son Güncelleme Tarihi: 18/05/2026